Sebagai pengguna setia EDC Android atau EDC Saku BukuAgen, Juragan pasti udah banyak & sering melakukan transaksi setiap harinya. Tapi, Juragan udah tau belum kalau ada 4 (empat) status transaksi di EDC BukuAgen? Kalau belum, simak penjelasan di bawah supaya transaksi EDC BukuAgen Juragan selalu aman & lancar jaya!
1. Transaksi Berhasil (Uang sudah masuk rekening tujuan)
Jika muncul status Transaksi Berhasil, berarti uang sudah masuk rekening tujuan.
YANG HARUS DILAKUKAN:
Silakan lanjutkan serah terima uang dengan pelanggan jika transaksi adalah tarik tunai.
Notifikasi Transaksi
Status Transaksi di Laman Riwayat Transaksi Kartu
Detail Transaksi di Laman Riwayat Transaksi Kartu
Struk Pelanggan
2. Transaksi Berhasil – Pencairan Diproses (Uang belum masuk rekening tujuan)
Jika muncul status Transaksi Berhasil – Pencairan Diproses, berarti uang sedang dalam proses pengiriman ke rekening tujuan. Uang dijamin masuk maksimal 4 hari kerja.
YANG HARUS DILAKUKAN:
- Silakan lanjutkan serah terima uang dengan pelanggan jika transaksi adalah tarik tunai
- Infokan ke pelanggan bahwa uang pasti masuk ke rekening tujuan maksimal 4 hari kerja, harap menunggu & dicek secara berkala
Notifikasi Transaksi
Status Transaksi di Laman Riwayat Transaksi Kartu
Detail Transaksi di Laman Riwayat Transaksi Kartu
Struk Pelanggan
3. Transfer Diproses oleh Bank (Pending)
Jika muncul status transaksi Transfer Diproses oleh Bank (Pending), berarti sedang ada gangguan sistem pada mitra bank kami, Gan. YANG HARUS DILAKUKAN:- Catat nomor rekening & nomor HP pelanggan
- Cek status transaksi secara berkala. Jangan lakukan serah terima uang sebelum status transaksi berhasil
- Transaksi ini bisa menjadi gagal atau berhasil (proses maksimal dalam 4 hari kerja):
-
- Jika gagal, saldo akan kembali ke rekening pelanggan. Jika saldo belum kembali setelah transaksi terkonfirmasi gagal, minta pelanggan untuk menghubungi Bank Penerbit Kartu ya, Gan.
- Jika berhasil, silakan hubungi pelanggan & lanjutkan serah terima uang jika transaksi adalah tarik tunai.
Notifikasi Transaksi
Status Transaksi di Laman Riwayat Transaksi Kartu
Detail Transaksi di Laman Riwayat Transaksi Kartu
Struk Pelanggan
4. Transaksi Gagal
Jika muncul status Transaksi Gagal, berarti transaksi tidak berhasil.
YANG HARUS DILAKUKAN:
- Jika Saldo tidak terpotong
Silakan ulangi transaksi kembali ya, Gan. - Apabila saldo sudah terpotong dan belum kembali setelah transaksi terkonfirmasi gagal:
- Minta pelanggan untuk menghubungi (call center) Bank Penerbit Kartu.
- Minta pelanggan screenshot riwayat transaksi + detail transaksi sebagai bukti laporan ke bank.
Notifikasi Transaksi
Status Transaksi di Laman Riwayat Transaksi Kartu
Detail Transaksi di Laman Riwayat Transaksi Kartu
Struk Pelanggan
KESIMPULAN:
- Hanya lanjutkan serah terima uang jika status transaksi menampilkan gambar “Centang”
- Jangan lanjutkan serah terima uang jika tidak menampilkan gambar “Centang”
Jika status transaksi Pencairan Diproses & Transfer Diproses oleh Bank (Pending) masih belum berubah setelah 4 hari kerja, silakan hubungi tim Customer Service BukuWarung.
Terima kasih, Juragan! Selamat #BebasTambahCuan sebanyak-banyaknya pakai EDC BukuAgen 👍