Selamat datang di halaman Syarat dan Ketentuan Platform BukuWarung (“Syarat dan Ketentuan”). Halaman ini mengatur hal-hal terkait akses, keikutsertaan, penggunaan, dan/atau hak dan kewajiban, tanggung jawab serta tanggung jawab pemakaian Anda terhadap layanan, fitur, dan/atau produk baik yang telah ada maupun yang dikembangkan dari waktu ke waktu (“Fitur”) oleh PT Buku Usaha Digital melalui situs atau platform https://bukuwarung.com/ (“BukuWarung” atau “Kami”). 

Dengan melakukan akses pada situs atau platform BukuWarung, Anda secara tegas dan tersurat menyatakan telah membaca, mengerti, dan setuju untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini wajib Anda baca secara hati-hati sebelum menggunakan Platform atau Fitur Kami. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses situs atau platform BukuWarung atau menggunakan Fitur. Syarat dan Ketentuan ini dapat dianggap sebagai perjanjian induk yang menjadi acuan untuk mengatur syarat dan ketentuan lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi atau ketentuan lainnya yang dapat dibuat oleh Kami dari waktu ke waktu, dan dengan mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda menyatakan tunduk pada turunan dari Syarat dan Ketentuan ini. Ketidakberlakuan syarat dan ketentuan lainnya tidak akan menyebabkan Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak sah, tidak berlaku, dan/ atau tidak dapat dilaksanakan. 

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda dianggap cakap menurut hukum Indonesia dan hukum pada yurisdiksi yang berlaku untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak cakap secara hukum (termasuk namun tidak terbatas pada orang yang belum dewasa, mereka yang berada di bawah pengampuan, atau perwakilan yang tidak sah) dan tidak didampingi oleh serta tidak memperoleh persetujuan dari orang yang dianggap cakap untuk melakukan perbuatan hukum pada saat mengakses  situs atau platform BukuWarung, maka Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas segala hal yang Anda lakukan dalam  situs atau platform BukuWarung, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas yang Anda lakukan dengan pihak lain yang menggunakan  situs atau platform BukuWarung. Jika Anda bertindak sebagai karyawan, agen, atau penerima kuasa dan bertindak untuk dan atas nama individu lain, organisasi, badan usaha, badan hukum, maupun instansi lainnya, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda merupakan pihak yang berwenang untuk mewakili pihak tersebut, yang mana Syarat dan Ketentuan ini akan mengikat pihak yang Anda wakili tersebut. 

1. Definisi

1.1 Akun adalah akun atau profil yang Anda registrasikan pada situs atau platform BukuWarung, baik yang telah atau yang belum melakukan verifikasi data, untuk menggunakan produk, fasilitas, dan/atau fitur dari Platform BukuWarung.
1.2 Anda berarti setiap pengunjung dan/atau Pengguna (sebagaimana didefinisikan di bawah ini), yang mengakses dan/atau menggunakan situs atau platform BukuWarung serta Fitur di dalamnya baik yang memiliki Akun maupun tidak memiliki Akun.
1.3 Data Pribadi berarti setiap dokumen pribadi atau informasi pribadi yang ditetapkan berdasarkan ketentuan perundang-undangan di bidang perlindungan data pribadi di Indonesia dan/atau informasi pribadi Anda lainnya yang dapat diidentifikasi atau membuat Anda teridentifikasi baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik dan/atau non-elektronik.
1.4 Data Usaha adalah data yang menyangkut identitas, kontak, profil usaha Anda, termasuk namun tidak terbatas pada informasi mengenai nomor telepon, kategori usaha, nama usaha, foto lokasi usaha, serta alamat usaha Anda.
1.5 Hari Kerja berarti hari, selain hari Sabtu, Minggu, hari libur resmi nasional, dan hari lainnya yang ditetapkan oleh pemerintah Indonesia sebagai hari libur, dimana Bank beroperasi secara komersial.
1.6 Hukum Yang Berlaku berarti setiap hukum nasional, provinsi setempat, kotamadya atau hukum lainnya, peraturan instansi, putusan, konstitusi, keputusan, aturan, kebijakan pemerintah yang mengikat, dan statuta dalam negara Republik Indonesia.
1.7 Kebijakan Privasi berarti kebijakan privasi yang tercantum pada Platform BukuWarung.
1.8 Konten berarti semua teks, foto, gambar, ilustrasi, grafik, rekaman suara, video, klip audio-video, dan konten lainnya yang Anda unggah, pasang di atau melalui Platform BukuWarung 
1.9 Mitra Pendukung Tagih dan Bayar, adalah mitra atau Pihak Ketiga Terpilih yang bekerja sama dengan BukuWarung untuk mendukung dan memproses fitur Tagih dan Bayar, yaitu antara lain penyelenggaraan jasa pembayaran dan penerapan Quick Response Code Indonesian Standard yang telah berizin dari Bank Indonesia. Adapun mitra yang dimaksud adalah penyedia layanan payment gateway yakni PT Nusa Satu Inti Artha (DOKU), PT Dompet Harapan Bangsa (OY Indonesia), PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., serta pihak-pihak lainnya yang akan melakukan kerjasama dengan BukuWarung di masa depan. 
1.10 Mitra Penyedia Pinjaman adalah mitra atau Pihak Ketiga Terpilih yang bekerja sama dengan BukuWarung untuk menyediakan Fitur Solusi Modal Usaha, yaitu penyedia pinjaman dan/atau layanan pinjam meminjam uang berbasis teknologi informasi (peer-to-peer lending) yang telah berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan, yaitu termasuk namun tidak terbatas pada: 

1. PT Sejahtera Lunaria Annua (KoinWorks) untuk menyediakan Fitur Solusi Modal Usaha;
2. Pihak-pihak lainnya yang akan melakukan kerjasama dengan BukuWarung di masa depan.

1.11 Mitra Pendukung Verifikasi Identitas, adalah mitra atau Pihak Ketiga Terpilih (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) yang bekerja sama dengan BukuWarung untuk dan memproses penerapan Verifikasi Identitas, yaitu penyelenggara tanda tangan elektronik tersertifikasi dan penyelenggara sertifikasi elektronik yang berinduk  pada Kementerian Komunikasi dan Informatika, yaitu PT Indonesia Digital Identity (“VIDA”) dan PT Privy Identitas Digital (“Privy”), serta pihak-pihak lainnya yang akan melakukan kerjasama dengan BukuWarung di masa depan.
1.12 Pengguna berarti Anda atau individu, badan usaha, badan hukum, atau pihak lain yang menggunakan, mengakses dan/atau memakai setiap Fitur di dalam Platform BukuWarung. 
1.13 Pihak Ketiga Terpilih berarti Mitra Pendukung Tagih dan Bayar, Mitra Penyedia Pinjaman, Mitra Pendukung Verifikasi Identitas, serta pihak-pihak lainnya yang telah terpilih untuk bekerja sama dengan BukuWarung untuk menyediakan layanannya dalam Platform BukuWarung. 
1.14 Pernyataan Penyelenggaraan Sertifikat Elektronik (Certificate Practice Statement) adalah ketentuan prosedur operasional penyelenggaraan sertifikasi elektronik termasuk tata cara penerbitan Sertifikat Elektronik.
1.15 Platform BukuWarung berarti situs dan aplikasi resmi dalam bentuk web-app yaitu  https://bukuwarung.com dan/ atau mobile, serta situs dan/atau aplikasi lainnya milik BukuWarung yang dapat diciptakan dan dikembangkan oleh BukuWarung dari waktu ke waktu.
1.16 Sertifikat Elektronik berarti kumpulan data elektronik yang memuat tanda tangan elektronik dan identitasnya yang menunjukkan status subjek hukum Pengguna  dalam transaksi elektronik yang diterbitkan oleh Mitra Pendukung Verifikasi Identitas. 
1.17 Solusi Modal Usaha berarti program pinjaman tunai yang disediakan oleh BukuWarung untuk memberdayakan usaha Anda dengan bekerja sama dengan Mitra Pemberi Pinjaman.
1.18 Tagih dan Bayar berarti fitur yang disediakan oleh BukuWarung agar, (i) pengguna yang memiliki piutang usaha (“Pengguna Yang Berpiutang”) dapat melakukan penagihan kepada Pengguna lainnya yang berutang padanya (“Pengguna Yang Berutang”), dan (ii) Pengguna Yang Berutang dapat membayar utangnya kepada Pengguna Yang Berpiutang.
1.19 Tautan Pembayaran berarti tautan khusus yang dikirimkan oleh BukuWarung kepada Pengguna Yang Berutang atas instruksi dari Pengguna Yang Berpiutang.
1.20 Verifikasi Identitas adalah penerapan Know Your Customer (Verifikasi Identitas) atau proses verifikasi dan validasi yang dilakukan oleh Mitra Pendukung Verifikasi Identitas atas data-data terkait Akun Anda yang Anda registrasikan pada Platform BukuWarung, yang antara lain mencakup Data Pribadi Anda dan Data Usaha Anda, dan/atau dokumen-dokumen atau informasi tambahan lainnya, sebagaimana Kami instruksikan dari waktu ke waktu.

2. Tentang BukuWarung

3.1 BukuWarung adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang usaha informasi dan komunikasi dan memiliki misi memajukan bisnis 60 juta Usaha Mikro, Kecil dan Menengah di Indonesia.
3.2 BukuWarung menghadirkan solusi dengan berbagai layanan yang mencakup pengelolaan transaksi penjualan dan utang piutang, pengelolaan stok, pembukuan, modal usaha, serta solusi-solusi lainnya, sebagaimana akan terus dikembangkan dari waktu ke waktu, untuk memenuhi kebutuhan Anda.
3.3 Dalam Platform Kami, BukuWarung memiliki tiga Fitur utama yang dilakukan dengan bekerjasama dengan Pihak Ketiga Terpilih , yaitu; 

     (i) Pembukuan, dimana Pengguna dapat mencatat transaksi penjualan dan utang dengan mudah;
    (ii) Pembayaran, dimana BukuWarung berkerjasama dengan Mitra Pendukung Tagih dan Bayar agar Pengguna dapat melakukan Tagih dan Bayar utang serta penjualan produk pembayaran digital; dan 
     (iii) Pemberian fasilitas pinjaman dan modal usaha, yang difasilitasi BukuWarung melalui kerjasama dengan Mitra Penyedia Pinjaman.

C. Ketentuan Akun

4.1 Anda diharuskan untuk mendaftarkan diri pada sistem yang terdapat di Platform BukuWarung dengan membuat Akun terlebih dahulu untuk menggunakan Fitur Kami. BukuWarung tidak memungut biaya pendaftaran apapun untuk setiap Pengguna Platform BukuWarung.
4.2 Sebelum menjadi Pengguna, Anda diwajibkan untuk membaca, memahami, dan mematuhi Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi yang berlaku di Platform BukuWarung. Apabila Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan, Anda tidak dapat meggunakan Platform dan dianggap bukan sebagai Pengguna Platform kami.
4.3 Setiap Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Anda adalah orang yang cakap secara hukum dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah dan mengikat secara hukum.
4.4 Untuk membuat Akun, Pengguna wajib melengkapi Data Pribadi yang diminta oleh BukuWarung secara lengkap dan jujur di halaman Akun, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, NIK, nomor telepon seluler, alamat email, foto diri, dan informasi lainnya yang diperlukan oleh Kami. Kami tidak bertanggung jawab atas akibat yang terjadi apabila terdapat informasi yang tidak benar, tidak akurat, maupun menyesatkan mengenai data-data yang Pengguna cantumkan pada Akun yang menyebabkan kerugian pada pihak ketiga. Pengumpulan, penggunaan, pemrosesan, penyimpanan, pengiriman, dan penghapusan Data Pribadi Anda yang telah dikumpulkan oleh BukuWarung akan merujuk kepada ketentuan dalam Kebijakan Privasi BukuWarung yang merupakan suatu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan ini.
4.5 Dalam hal Akun Anda telah terdaftar di Platform BukuWarung, Anda tidak dapat melakukan pendaftaran Akun berikutnya dengan menggunakan data yang sama dengan Akun Anda yang telah terdaftar. Anda dengan ini memahami bahwa BukuWarung hanya menerima 1 (satu) nomor telepon/ponsel untuk digunakan dan didaftarkan dalam 1 (satu) akun. Pengguna dapat memperbarui nomor telepon/ponsel yang tercatat pada Platform BukuWarung dengan menghubungi layanan Pengguna kami melalui kontak sebagaimana disebutkan disini.
4.6 Anda dapat melakukan perubahan dan/atau penghapusan atas setiap informasi atau data pada Akun Anda sewaktu-waktu dengan tetap tunduk pada ketentuan dan prosedur yang ditetapkan oleh BukuWarung.
4.7 Anda dilarang untuk melakukan pengalihan dan/atau menjual Akun Anda yang telah terdaftar ke pihak lain tanpa persetujuan secara tertulis dari Kami.
4.8 Kami memiliki kewenangan yang tidak dapat diganggu gugat untuk dapat melakukan penangguhan Akun dan/ atau penutupan Akun Anda yang akan mengakibatkan Anda tidak dapat mengakses Akun Anda untuk sementara waktu atau secara permanen atas dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan, dan/ atau Hukum Yang Berlaku tanpa pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada Anda. Setelah Kami melakukan penangguhan Akun dan/atau penutupan Akun, kami akan memberitahukan hal tersebut kepada Anda melalui email beserta sebab penangguhan dan/atau penutupan Akun. Kami dapat mengembalikan Akun Anda ke keadaan semula apabila Anda telah memperbaiki kesalahan Anda dan Anda memahami bahwa seluruh kerugian yang diderita oleh Anda selama penangguhan Akun merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
4.9 Kami memiliki kewenangan untuk dapat melakukan penangguhan Akun dan atau penutupan Akun Anda apabila Anda melewati batas jumlah transaksi yang akan kami tetapkan di kemudian hari dan/atau apabila Anda melakukan transaksi yang tidak berhubungan dengan kegiatan usaha Anda atau dengan kata lain, untuk kepentingan personal.
4.10 Anda bertanggung jawab atas keamanan Akun serta kode verifikasi yang dikirim oleh sistem Kami atau sistem pihak ketiga yang Kami tunjuk untuk Anda. Maka dari itu, Anda dengan ini menyatakan bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan Akun Anda yang diakibatkan oleh kelalaian atau kesalahan Anda. Apabila terdapat indikasi penyalahgunaan atas Akun Anda, Kami hanya dapat membantu Anda untuk memeriksa, menangguhkan, atau menghentikan akses Anda terhadap Akun setelah Anda memberitahukan kepada Kami mengenai hal tersebut melalui fitur kontak kami pada Platform BukuWarung atau sarana komunikasi lainnya yang Kami sediakan dari waktu ke waktu.
4.11 Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui Fitur yang terdapat pada Platform BukuWarung. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Platform BukuWarung akan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan Fitur.
4.12 Setelah Anda membuat Akun, Kami berhak untuk mengakses dan menyimpan Daftar Kontak Anda. Tujuan mengakses Daftar Kontak Anda adalah untuk memberi tahu Pengguna lain yang ada dalam Daftar Kontrak Anda bahwa Anda merupakan Pengguna Platform BukuWarung ini juga dapat mengirimkan pesan pengingat untuk pembayaran dan hal-hal terkait lainnya. Selain itu, Kami juga akan menjaga kerahasiaan Daftar Kontak Anda dan kami tidak akan mengalihkan Daftar Kontak Anda ke pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Anda. Hal ini diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Kami.
4.13 Kami berhak untuk mengakses laman notifikasi pada gawai Anda serta mengakses surel Anda yang berkaitan dengan kegiatan transaksi perbankan dan data penjualan di situs e-commerce serta pembayaran digital lainnya dengan tujuan untuk membantu merapikan pembukuan keuangan di aplikasi BukuWarung. Kami akan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu sebelum melakukan kegiatan akses tersebut.
4.14 Anda memahami dan setuju bahwa BukuWarung tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Anda untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan akun Anda, termasuk akses yang tidak diinginkan sebagai akibat dari pemberian nama Pengguna akun Anda kepada pihak ketiga, peminjaman akun Anda kepada pihak ketiga, mengakses tautan yang disediakan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan one-time-password (OTP) Anda kepada pihak lain, dan segala bentuk kelalaian Anda yang menyebabkan kerugian atau masalah pada akun Anda pada Platform BukuWarung. Anda memahami bahwa kami tidak memiliki kewajiban apa pun untuk memulihkan data dan informasi Anda yang disimpan pada atau sebagai bagian dari akun Anda.

D. Kebijakan Konten

5.1 Tanpa mengesampingkan ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, dalam menggunakan Platform BukuWarung, Anda dilarang untuk:
a. Menyamar sebagai orang atau entitas apa pun, secara tidak benar menyatakan atau memberikan pernyataan salah tentang afiliasi Anda dengan seseorang atau entitas;
b. Melakukan aktivitas ilegal dan/atau perbuatan melawan hukum apapun atau melakukan transaksi untuk tujuan yang bertentangan dengan Hukum Yang Berlaku tersebut yang berdampak secara material pada Platform BukuWarung atau brand Kami;
c. Melakukan penipuan dalam bentuk apapun secara langsung dan/atau tidak langsung kepada pihak manapun;
d. Mengunggah Data Pribadi apapun dari pihak ketiga manapun pada Platform BukuWarung; 
e. Menggunakan dan menampilkan kata, komentar, gambar, atau konten dalam bentuk apa pun yang mengandung konten SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar Golongan), mencemarkan nama baik Kami, mengandung unsur diskriminatif terhadap pihak tertentu, mengandung ujaran kebencian, vulgar, bersifat ancaman, mengandung pornografi, atau konten lainnya yang melanggar norma serta Hukum Yang Berlaku;
f. Membuat dan/atau menggunakan perangkat keras, perangkat lunak, fitur, dan/atau perangkat lain apa pun untuk tujuan memanipulasi sistem Platform BukuWarung atau membuat salinan Platform BukuWarung atau bagian dari Platform BukuWarung, termasuk manipulasi atas (i) Konten, (ii) kegiatan perambahan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dan yang lainnya; dan/atau (v) aktivitas lain yang secara wajar dapat dianggap sebagai tindakan manipulatif terhadap sistem Platform BukuWarung;
g. Menyalahgunakan atau mengganggu pengoperasian Platform BukuWarung atau server atau jaringan yang terhubung ke Platform BukuWarung, termasuk memasang, mengirimkan, mentransmisikan, mengunggah, atau menyediakan materi apa pun yang berisi virus perangkat lunak, worms, atau kode, dokumen, atau program komputer lainnya yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan atau membatasi fungsionalitas perangkat lunak atau perangkat keras komputer atau peralatan telekomunikasi;
h. menulis Konten yang tidak tepat, tidak akurat dan mengandung informasi menyesatkan; 
i. menampilkan Konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga; dan
j. Melakukan tindakan yang menyebabkan kekeliruan pemahaman mengenai Platform BukuWarung atau brand BukuWarung, atau yang secara sengaja menyebarkan informasi yang salah, menyesatkan, atau diragukan kebenarannya sehubungan dengan BukuWarung

5.2 Kami berhak untuk secara sewaktu-waktu menghapus, tidak menampilkan, atau meminta Anda untuk memperbaiki atau mengubah konten yang Anda unggah jika Kami menemukan/ mendapatkan laporan dari Pengguna lain bahwa Anda melakukan larangan yang dimaksud pada poin 5.1 di atas baik sebagian atau seluruhnya, atau jika Anda tidak memenuhi kebijakan konten yang Kami tentukan.
5.3 Ketika Anda mengunggah atau memasukkan konten ke dalam Platform BukuWarung, Anda memberikan Kami hak non-eksklusif, tidak terbatas pada wilayah, secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta, publisitas, merek dagang, hak basis data dan hak kekayaan intelektual apapun yang Anda miliki dalam konten. Selanjutnya sepanjang diperbolehkan oleh Hukum Yang Berlaku, Anda dengan ini menyatakan untuk tidak menuntut hak ekonomi yang Anda miliki atas hak cipta dari konten tersebut terhadap BukuWarung.

6. Verifikasi Identitas

6.1 Anda mengerti bahwa Platform BukuWarung menyediakan beberapa Fitur yang mensyaratkan Pengguna untuk melakukan Verifikasi Identitas untuk dapat mengakses Fitur tersebut. Anda dengan ini mengerti bahwa Anda dapat diminta untuk menyampaikan Data Pribadi, Data Usaha, dan/atau dokumen-dokumen atau informasi tambahan lainnya, sebagaimana Kami instruksikan dari waktu ke waktu (“Dokumen Persyaratan Verifikasi Identitas”).
6.2 Atas tujuan sebagaimana dimaksud poin 6.1 di atas, Anda mengakui dan menyetujui untuk menggunakan layanan Mitra Pendukung Verifikasi Identitas yang terintegrasi dalam Platform BukuWarung. Mitra Pendukung Verifikasi Identitas tersebut akan tunduk pada kewajiban terkait penggunaan data pribadi berdasarkan Hukum Yang Berlaku.
6.3 Dalam proses Verifikasi Identitas tersebut, Anda setuju untuk mendaftarkan diri sebagai pengguna layanan dari Mitra Pendukung Verifikasi Identitas, termasuk namun tidak terbatas pada penerbitan sertifikat elektronik dari Mitra Pendukung Verifikasi Identitas. Anda dengan ini memberikan kuasa kepada Kami untuk meneruskan data KTP, swafoto, nomor ponsel serta alamat email Anda sebagai data pendaftaran pada layanan Mitra Pendukung Verifikasi Identitas sebagai bentuk kepatuhan terhadap Hukum Yang Berlaku, yaitu Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, dan Peraturan Kementerian Informasi dan Komunikasi Nomor 11 Tahun 2022 tentang Tata Kelola Penyelenggaraan Sertifikasi Elektronik
6.4 Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa Kami akan mengungkapkan Dokumen Persyaratan Verifikasi Identitas Anda termasuk data demografi dan/atau biometrik Anda kepada Mitra Pendukung Verifikasi Identitas, untuk tujuan pemeriksaan kesesuaian dengan data yang tercatat pada sistem milik instansi yang berwenang untuk mengeluarkan data tersebut.  
6.5 Apabila Dokumen Persyaratan Verifikasi Identitas Anda telah terverifikasi kesesuaiannya, Mitra Pendukung Verifikasi Identitas akan menerbitkan Sertifikat Elektronik sebagai bukti bahwa Data Pribadi Anda telah diverifikasi dan terbukti sesuai dengan data yang tercatat pada instansi berwenang yang relevan. Oleh karena itu, Anda menjamin keakuratan data pribadi yang Anda sediakan dan setuju atas pemrosesan data pribadi Anda tersebut untuk tujuan penerbitan sertifikat elektronik serta layanan lain yang melekat pada sertifikat elektronik yang dilakukan oleh Mitra Pendukung Verifikasi Identitas.
6.6 Tanpa mengurangi keberlakuan bagian lain dalam ketentuan ini, Anda setuju bahwa Kami dapat mengumpulkan dari Mitra Pendukung Verifikasi Identitas yang bekerjasama dengan Kami setiap dan seluruh informasi dan dokumen terkait proses Verifikasi Identitas Akun Anda. 
6.7 Anda dengan ini menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat pada syarat dan ketentuan layanan  Verifikasi Identitas yang berlaku pada Mitra Pendukung Kami, sebagaimana dinyatakan di bawah ini 

1. VIDA: Perjanjian Kepemilikan Sertifikat Elektronik (Subscriber Agreement), Kebijakan Privasi PSrE (CA Privacy Policy) serta Pernyataan, Penyelenggaraan Sertifikasi Elektronik (Certification Practice Statement), VIDA yang dapat diakses melalui https://repo.vida.id 
2. Privy: Kebijakan Privasi dan Syarat dan Ketentuan Privy.

6.8 Verifikasi dan validasi atas Akun Anda akan Kami dan/atau Mitra Pendukung Verifikasi Identitas proses selama kurang lebih 7 (tujuh) Hari Kerja sejak Dokumen Persyaratan Verifikasi Identitas telah sukses disampaikan melalui Platform BukuWarung atau jangka waktu lain sesuai dengan kebijakan Mitra Pendukung Verifikasi Identitas. Kami berhak meminta Data Pribadi, Data Usaha, atau dokumen serta informasi tambahan lainnya apabila verifikasi Pengguna ditolak.
6.9 Persetujuan dan/atau penolakan atas permohonan Verifikasi Identitas merupakan kewenangan Kami sepenuhnya (melalui Mitra Pendukung Verifikasi Identitas), dengan memperhatikan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami dapat, sewaktu-waktu, menarik persetujuan atas permohonan Verifikasi Identitas atas Akun Anda dan mengembalikan status Akun Anda menjadi tidak terverifikasi, termasuk apabila terdapat keragu-raguan atas ketepatan dan/atau keabsahan serta kelengkapan dokumen dan/atau informasi yang Anda sampaikan. 
6.10 Untuk menghindari penyalahgunaan apapun atas Akun Anda, Kami dapat menghentikan dan/atau memblokir Akun Anda jika terdapat dokumen atau informasi yang tidak akurat, tidak sah, tidak lengkap, dan/atau bertentangan dengan ketentuan Hukum Yang Berlaku. 
6.11 Sejauh diperbolehkan oleh Hukum Yang Berlaku, Pengguna dengan ini melepaskan dan membebaskan BukuWarung dari segala klaim, tuntutan, ganti kerugian, dan/atau permintaan pertanggungjawaban lainnya atas kerugian yang dialami oleh Pengguna, akibat kegagalan Mitra Pendukung Verifikasi Identitas dalam mematuhi kewajibannya sebagai penyelenggara sertifikasi elektronik. Kegagalan dan/atau kerugian yang timbul dari Verifikasi Identitas merupakan tanggung jawab Mitra Pendukung Verifikasi Identitas sepenuhnya. 
6.12 Informasi lebih lanjut mengenai Verifikasi Identitas dapat Anda lihat pada halaman ini.

7. Tagih dan Bayar serta Pengembalian Dana

7.1 Pengguna dapat menggunakan Tagih dan Bayar untuk melakukan penagihan piutang dan/atau pembayaran utang usaha. Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan Fitur Tagih dan Bayar untuk (i) tujuan lain selain yang tidak diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan (ii) melakukan aktivitas yang bertentangan, melanggar, atau berkebalikan dengan Hukum Yang Berlaku.
7.2 Pengguna Yang Berpiutang dapat memilih menu “Tagih” dan melakukan konfirmasi penagihan. Menu “Tagih” tersebut akan membantu Pengguna Yang Berpiutang untuk menagih piutang usahanya kepada Pengguna Yang Berutang melalui pesan singkat (SMS) atau aplikasi WhatsApp ke nomor ponsel Pengguna Yang Berutang. Sebaliknya, Pengguna Yang Berutang dapat memilih menu “Bayar” untuk melakukan pembayaran utang kepada Pengguna Yang Berpiutang. 
7.3 Setelah Pengguna Yang Berutang menerima Tautan Pembayaran, Pengguna dapat melakukan pembayaran dengan memilih metode pembayaran melalui berbagai pilihan bank atau dompet digital.
7.4 Fitur Tagih dan Bayar ini difasilitasi oleh BukuWarung melalui kerja sama dengan berbagai Mitra Pendukung Tagih dan Bayar yang membantu dan mendukung jalannya Fitur Tagih dan Bayar. Mitra Pendukung Tagih dan Bayar berwenang untuk menolak memproses transaksi Tagih dan Bayar, apabila berdasarkan penilaiannya, kegiatan usaha dan/atau aktivitas Tagih dan Bayar yang dilakukan oleh Anda bertentangan dengan Hukum Yang Berlaku atau kebijakan yang berlaku pada Mitra Pendukung Tagih dan Bayar. Informasi lebih lanjut mengenai Fitur Tagih dan Bayar dapat Anda lihat pada halaman ini. 
7.5 Tunduk pada ketentuan promosi yang berlaku pada Fitur Tagih dan Bayar, BukuWarung membebaskan Pengguna yang baru pertama kali menggunakan Fitur Tagih dan Bayar dari biaya aplikasi hingga transaksi yang ke-lima. Terhitung sejak transaksi Tagih dan Bayar Anda yang ke-enam hingga seterusnya, BukuWarung mengenakan biaya aplikasi yang besarannya dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai pemberitahuan dari BukuWarung, yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas aplikasi dan layanan layanan Platform BukuWarung. Ketentuan lebih lanjut mengenai biaya aplikasi beserta ketentuan promosi yang berlaku, dapat Anda lihat pada halaman ini. 
7.6 Pengguna dapat mengajukan pengembalian dana kepada Kami sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada Platform BukuWarung.
7.7 Apabila terdapat transaksi Pengguna pada Fitur Tagih dan Bayar yang menurut pertimbangan Kami dan/ Mitra Pendukung Tagih dan Bayar patut diduga melanggar Hukum Yang Berlaku, terdapat indikasi penipuan, penyalahgunaan, dan mencurigakan, maka Kami memiliki hak untuk melakukan pengembalian dana kepada Pengguna yang telah dikurangi dengan biaya layanan atau transaksi sebagaimana dibebankan pada Platform BukuWarung.
7.8 Dalam rangka menjaga keamanan transaksi, Pengguna yang melakukan penagihan akan diwajibkan untuk membuat nomor PIN sebagai bentuk otentikasi.
7.9 Anda dengan ini melepaskan Kami dari tanggung jawab apapun termasuk penggantian biaya dan ganti rugi terkait pemrosesan pembayaran, keandalan sistem pembayaran yang diselenggarakan oleh Pihak Ketiga Terpilih, atau pengembalian dana dalam hal terdapat permasalahan atas transaksi dikarenakan oleh asbab apapun, termasuk karena kelalaian dan/atau kesalahan Anda.
7.10 Anda bertanggung jawab atas keamanan Akun serta kode verifikasi yang dikirim oleh sistem Kami atau sistem pihak ketiga yang Kami tunjuk untuk Anda. Kode verifikasi harus dijaga kerahasiaannya oleh Anda dan hanya diperbolehkan untuk digunakan oleh Anda, dengan cara (i) tidak memberitahukan kode verifikasi kepada orang lain, (ii) tidak menyimpan kode verifikasi pada alat komunikasi atau sarana apapun yang memungkinkan diketahuinya kode verifikasi, dan (ii) cara-cara lain sebagaimana dipandang perlu oleh Anda.
7.11 Anda diwajibkan untuk berhati-hati akan penipuan yang sangat marak terjadi dan Kami tidak akan bertanggung jawab atas dan Anda dengan ini sepenuhnya membebaskan Kami dari  kerugian, klaim, tuntutan atau masalah apapun yang timbul akibat penipuan atau bentuk perbuatan melawan hukum dan/atau tindak pidana lainnya yang terjadi dan merugikan Anda sehubungan dengan Penggunaan Fitur pada Platform BukuWarung kami.

8. Solusi Modal Usaha     

8.1 Pengguna yang memenuhi syarat yang ditentukan oleh BukuWarung dapat menggunakan dan/atau mendaftarkan diri pada program Solusi Modal Usaha untuk mendapatkan fasilitas pinjaman dari Mitra Penyedia Pinjaman. Anda memahami dan mengakui bahwa BukuWarung hanya bertindak sebagai Platform dan tidak meminjamkan uang secara langsung kepada Pengguna.
8.2 Dengan mendaftarkan diri pada program Solusi Modal Usaha, Pengguna berarti menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan juga syarat dan ketentuan lain mengenai Solusi Modal Usaha yang dapat diberlakukan oleh BukuWarung dari waktu ke waktu.
8.3 Anda mengakui dan menyetujui bahwa ketika Pengguna mengajukan permohonan fasilitas pinjaman, baik BukuWarung maupun Mitra Penyedia Pinjaman dapat      meminta informasi kepada Pengguna dan memeriksa dokumen dan/atau informasi apapun yang Pengguna sediakan atau yang telah tersedia pada Platform  seperti Data Pribadi, Data Usaha, informasi mengenai keluarga, informasi keuangan, bisnis, bank, dan data-data lain sebagaimana diminta dari waktu ke waktu, dengan cara melakukan pemeriksaan pada salah satu sumbernya, termasuk pada perusahaan informasi kredit, agen pencegahan penipuan, atau pihak ketiga lainnya yang bertujuan untuk menilai kelayakan pinjaman Pengguna, termasuk untuk memverifikasi identitas Pengguna untuk mencegah dan mendeteksi indikasi adanya tindakan kejahatan, penipuan, pendanaan terorisme dan/atau pencucian uang. 
8.4 Pada proses pengajuan permohonan fasilitas pinjaman, BukuWarung akan meminta Anda untuk mencantumkan informasi mengenai Kontak Darurat (Emergency Contact). Kontak Darurat adalah kontak darurat yang dapat dihubungi oleh Platform atau Mitra Penyedia Pinjaman dan merupakan keluarga Anda yang tidak tinggal satu rumah dengan Anda. BukuWarung akan menghubungi masing-masing Kontak Darurat tersebut untuk memastikan bahwa Kontak Darurat tidak keberatan untuk didaftarkan oleh Anda. Dalam hal terdapat keberatan dari Kontak Darurat, maka BukuWarung akan menghubungi Anda untuk mengganti Kontak Darurat tersebut.           
8.5 Setelah semua persyaratan peminjaman terpenuhi, Anda dapat mengajukan permohonan pencairan fasilitas pinjaman sesuai dengan nominal dan jumlah tenor pinjaman yang diinginkan. Syarat dan ketentuan fasilitas pinjaman akan tunduk pada perjanjian pinjaman sebagaimana dimaksud pada poin 8.8 di bawah ini.
8.6 Anda mengetahui dan memahami bahwa seluruh pertimbangan terkait persetujuan pemberian atau penolakan fasilitas pinjaman merupakan kewenangan penuh dari Mitra Penyedia Pinjaman. Kami tidak menjanjikan atau menjamin bahwa pengajuan fasilitas pinjaman Pengguna akan disetujui dan Pengguna setuju untuk tidak meminta pertanggungjawaban BukuWarung apabila Mitra Penyedia Pinjaman tidak menyetujui pengajuan fasilitas pinjaman Pengguna.
8.7 Anda dilarang menyalahgunakan program Solusi Modal Usaha dan fasilitas pinjaman yang diberikan untuk kegiatan atau aktivitas yang berhubungan dengan unsur penipuan, penggelapan, pencucian uang atau pendanaan terorisme, pelanggaran terhadap norma-norma sosial, pendanaan kelompok-kelompok yang dilarang berdasarkan oleh ketentuan hukum dan peraturan yang berlaku, pendanaan perdagangan obat-obatan terlarang (narkotika atau psikotropika) dan/atau kegiatan lainnya yang melanggar ketentuan Hukum Yang Berlaku dan/atau Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas penguasaan, penggunaan maupun penyalahgunaan Solusi Modal Usaha, baik oleh Pengguna maupun orang lain. 
8.8 Anda dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa, (i) seluruh hak dan kewajiban Pengguna sebagai penerima pinjaman adalah sebagaimana diatur di dalam perjanjian pinjaman yang akan ditandatangani secara terpisah oleh Pengguna dan perjanjian pinjaman (yang tidak melibatkan BukuWarung); dan (ii) perjanjian pinjaman tersebut akan serta merta mengikat Pengguna dan Pemberi Pinjaman sampai dengan dibayarkan secara penuh fasilitas pinjaman oleh Pengguna. Oleh karena itu, Anda memahami bahwa hubungan hukum yang timbul terkait pinjaman pada fitur Solusi Modal Usaha adalah antara Mitra Penyedia Pinjaman dan penerima pinjaman, sehingga segala risiko yang timbul dari padanya ditanggung sepenuhnya oleh Mitra Penyedia Pinjaman dan Pengguna
8.9 Anda menyetujui bahwa Mitra Penyedia Pinjaman dapat melakukan upaya penagihan kepada Pengguna sebagaimana diperbolehkan dalam perjanjian pinjaman dan Hukum Yang Berlaku dalam hal fasilitas pinjaman Pengguna jatuh tempo atau Pengguna mengalami gagal bayar.

9. Data Pribadi Anda

Anda diwajibkan untuk membaca Kebijakan Privasi kami dalam menggunakan Platform BukuWarung yang menjelaskan penggunaan data dan kebijakan penerapan privasi Kami secara seksama. Anda diharap untuk tidak mengirimkan setiap Data Pribadi, Data Usaha, dan/atau data apapun tanpa membaca terlebih dahulu Kebijakan Privasi Kami. 

Kami akan selalu menjaga data pribadi Anda dengan mengacu pada Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan Hukum Yang Berlaku. Ketentuan lebih lanjut mengenai keamanan data pribadi Anda dapat diakses melalui Kebijakan Privasi Kami yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

10. Jangka Waktu dan Pembatasan Hak Akses

10.1 Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku untuk waktu tidak tertentu dan tetap mengikat Anda selama Anda menggunakan Platform BukuWarung hingga berakhir karena alasan-alasan yang ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan.
10.2 Kami dengan kewenangan Kami sendiri dapat sewaktu-waktu memberhentikan sementara, membatasi atau mengakhiri akses Anda terhadap Platform BukuWarung, Fitur, dan/ atau Akun Anda baik untuk sementara atau permanen tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda dan tanpa melanggar ketentuan Hukum Yang Berlaku, selama untuk alasan:

1. Adanya dugaan pelanggaran atau pelanggaran yang Anda lakukan terhadap seluruh maupun sebagian dari Syarat dan Ketentuan ini atau tidak terpenuhinya kewajiban Anda terhadap Kami;
2. Adanya dugaan pelanggaran atau pelanggaran hukum yang Anda lakukan yang dapat merugikan Kami secara langsung atau tidak langsung.

10.3 Kami akan memberikan notifikasi kepada Anda maksimal 7 (tujuh) Hari Kerja setelah Kami melakukan pemberhentian sementara, pembatasan atau pengakhiran atas akses Anda terhadap Platform BukuWarung, Fitur, dan/atau Akun Anda.
10.4 Pemberhentian sementara, pembatasan atau pengakhiran atas akses Anda terhadap Platform BukuWarung, Fitur, dan/ atau Akun Anda untuk sementara atau permanen tidak membatasi Kami untuk menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang, dan/ atau mengambil tindakan lain yang Kami anggap perlu untuk melindungi kepentingan BukuWarung.

11. Hak Kekayaan Intelektual

11.1 Platform BukuWarung, Fitur, nama, nama dagang, logo, nuansa, tampilan, tulisan, gambar, video, konten, kode pemrograman, layanan dan materi lainnya baik yang sudah ditampilkan dan disediakan oleh Kami atau belum ditampilkan pada Fitur kami (“Materi”) dilindungi oleh hak kekayaan intelektual berdasarkan Hukum Yang Berlaku. Seluruh hak, kepemilikan dan kepentingan dalam Materi adalah milik Kami seluruhnya dan Kami memberikan Anda lisensi non-eksklusif yang terbatas untuk mengakses dan menggunakan Platform BukuWarung dengan ketentuan bahwa Anda memelihara dan menjaga semua Materi dan Materi tidak dapat dijual dan tidak dapat dialihkan yang mana dapat dicabut atau ditarik kembali atas kewenangan Kami sendiri. Anda dengan ini memahami bahwa Anda tidak akan memiliki hak, kepemilikan atau kepentingan terhadap Materi kecuali ditentukan lain oleh Syarat dan Ketentuan ini. Lisensi ini dapat Kami batalkan, setiap saat tanpa pemberitahuan atau alasan kepada Anda.
11.2 Anda dilarang untuk menyalin, mengubah, mencetak, mengadaptasi, menerjemahkan, menciptakan karya tiruan dari, mendistribusikan, memberi lisensi, menjual, memindahkan, menggandakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari Materi, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Platform BukuWarung.
11.3 Nama domain BukuWarung adalah milik mutlak Kami dan Anda tidak dapat menggunakan atau mengadopsi nama serupa untuk penggunaan Anda sendiri.
11.4 Jika Kami menemukan adanya indikasi/dugaan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini khususnya perihal hak kekayaan intelektual, Kami berhak untuk melakukan investigasi lebih lanjut, mengakhiri akses Anda terhadap Platform BukuWarung beserta Fitur di dalamnya, serta melakukan upaya hukum lainnya untuk menindaklanjuti indikasi/dugaan pelanggaran tersebut, termasuk namun tidak terbatas untuk meminta Anda mengembalikan atau memusnahkan setiap salinan Materi yang Anda buat dan untuk melakukan tuntutan hukum kepada Anda. 
11.5 Selain Materi milik Kami, Kami dapat menampilkan logo, merek dagang, maupun konten lainnya milik Pengguna. 

12. Larangan Umum

12.1 Anda hanya dapat mengakses Platform BukuWarung dan menggunakan Fitur tanpa melanggar Hukum Yang Berlaku atau hak siapa pun. Pada saat mengakses Platform BukuWarung dan/atau menggunakan Fitur, Anda dilarang untuk:

a. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan intersepsi atau penyadapan atas transmisi informasi elektronik dan/ atau dokumen elektronik atau informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik milik Pengguna lain, atau Kami;
b. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum dengan cara apa pun mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan atau menyembunyikan suatu informasi elektronik dan/atau dokumen elektronik yang tertera pada Platform BukuWarung baik yang bersifat pribadi atau publik;
c. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan tindakan apa pun yang berakibat terganggunya akses Pengguna lain ke Platform BukuWarung;
d. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan sub-lisensi, memproduksi, menjual, mengadakan untuk digunakan oleh pihak lain, mendistribusikan, menyediakan atau mengakui kepemilikan Platform BukuWarung, Fitur atau hak kekayaan intelektual lainnya milik Kami;
e. dengan sengaja dan tanpa hak atau melawan hukum melakukan manipulasi, perubahan, penghilangan, pengrusakan sebagian atau seluruh Platform BukuWarung;
f. memanfaatkan Platform BukuWarung dan/ atau Fitur untuk melakukan transaksi yang mengandung unsur penipuan atau melanggar hak pihak ketiga serta melanggar ketentuan Hukum Yang Berlaku;
g. menggunakan program atau melakukan sesuatu yang dapat mengakses, mencari atau mendapatkan informasi yang bukan merupakan hak Anda dari Platform BukuWarung;
h. mengganggu keberlangsungan atau merusak server atau jaringan yang terhubung dengan Platform BukuWarung atau mengabaikan standar prosedur, aturan atau Hukum Yang Berlaku terhadap koneksi Internet;
i. mencoba mengakses bagian dari Platform BukuWarung yang Anda tidak mempunyai hak untuk melakukan akses terhadapnya; 
j. melakukan tindakan plagiarisme atau melakukan publikasi atas konten atau Materi yang ditampilkan pada Platform BukuWarung tanpa izin dari Kami atau pihak ketiga terkait ataupun tanpa mencantumkan identitas Kami atau pihak ketiga terkait sebagai pemegang hak cipta atas konten atau Materi;
k. melakukan atau berusaha melakukan reverse engineer, dekompilasi, pembongkaran terhadap kode pemrograman atau algoritma atau struktur yang terdapat di dalam Platform BukuWarung; dan/atau
l. melakukan, menyuruh, turut serta, memberi bantuan atau memberi kesempatan melakukan aktivitas yang melanggar hukum, melanggar Syarat dan Ketentuan ini, melanggar hak pihak ketiga, atau beriktikad buruk selama mengakses Platform BukuWarung.

12.2 Kami memiliki hak untuk menuntut ganti rugi, menggugat secara perdata maupun melakukan proses hukum secara pidana atas seluruh perbuatan yang dilarang sebagaimana dimaksud dalam poin ini maupun Syarat dan Ketentuan ini secara keseluruhan. 

13. Akses ke Konten Pihak Ketiga

13.1 Platform BukuWarung dapat memuat konten milik pihak ketiga atau tautan ke situs pihak ketiga yang disediakan sebagai informasi, pilihan produk atau layanan dari Pihak Ketiga Terpilih bagi Anda. Kami telah memiliki izin atau lisensi yang diperlukan sehubungan dengan tersedianya konten atau tautan ke situs Pihak Ketiga Terpilih yang terdapat di Platform BukuWarung. 
13.2 Kami hanya bertanggung jawab terhadap segala konten yang Kami miliki. Kami tidak menjamin setiap konten yang disediakan oleh pihak ketiga di Platform BukuWarung adalah konten yang berkualitas, akurat, dapat dipercaya, atau bebas dari pelanggaran hukum. 
13.3 Kami tidak dapat melakukan kontrol, mendukung atau memonitor isi dari situs pihak ketiga dan tidak akan bertanggung jawab terhadap kesalahan atau kelalaian pihak ketiga, dan Anda bertanggung jawab terhadap diri Anda sendiri atas akses Anda ke dalam situs tersebut. Syarat dan Ketentuan ini tidak mencakup akses Anda ke dalam situs pihak ketiga tersebut.

14. Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme 

14.1 BukuWarung berkomitmen untuk melaksanakan Program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (“APU-PPT”) sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kebijakan dan prosedur APU-PPT BukuWarung telah mendapat persetujuan dari Direksi dan Komisaris. Kebijakan dan prosedur tersebut berlaku untuk Anda dan seluruh pemangku kepentingan lainnya yang menggunakan dan berhubungan dengan Platform BukuWarung.
14.2 Kebijakan APU PPT tersebut meliputi, tetapi tidak terbatas pada:

a. Verifikasi Identitas
b. Definisi APU-PPT
c. Tujuan Kebijakan APU-PPT
d. Entitas Mencurigakan
e. Aktivitas Mencurigakan
f. Edukasi dan Kesadaran
g. Retensi Catatan
h.  Ulasan Independen

14.3 BukuWarung memiliki hak penuh untuk sewaktu-waktu memblokir Akun Anda apabila terdapat pengaduan dari pihak ketiga, transaksi mencurigakan, dugaan tindak pidana penipuan, penggelapan, pencucian uang, dan/atau dugaan pelanggaran atas ketentuan Hukum Yang Berlaku.

15. Virus

Kami tidak menjamin bahwa Platform BukuWarung bebas dari segala virus atau kerusakan. Anda bertanggung jawab untuk melakukan konfigurasi teknologi informasi, program komputer dan platform Anda sendiri dalam rangka mengakses Platform BukuWarung. Anda harus menggunakan perangkat lunak anti-virus milik Anda sendiri.

16. Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

16.1 Kami selalu berupaya untuk menjaga Platform BukuWarung agar tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik. Namun, Kami tidak dapat menjamin bahwa Platform BukuWarung ini akan beroperasi secara terus-menerus atau akses ke Platform BukuWarung Kami dapat selalu sempurna.
16.2 Platform BukuWarung adalah portal web yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk melakukan kegiatan dan transaksi melalui Platform BukuWarung. Dengan demikian, setiap transaksi yang terjadi adalah transaksi antar Pengguna, sehingga Pengguna dengan ini menyetujui dan mengakui bahwa tanggung jawab BukuWarung dalam hal ini hanya terbatas pada BukuWarung sebagai penyedia jasa portal web.
16.3 ANDA DENGAN INI SETUJU BAHWA KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS RISIKO PENIPUAN YANG DILAKUKAN OLEH PIHAK LAIN DI DALAM PLATFORM BUKUWARUNG DIKARENAKAN HAL TERSEBUT MERUPAKAN HAL YANG BERADA DILUAR KENDALI KAMI, BAIK ITU DILAKUKAN OLEH PENGGUNA KAMI, MAUPUN PIHAK KETIGA YANG MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI.. 
16.4 KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS SEMUA KESALAHAN YANG ANDA LAKUKAN DIKARENAKAN KETIDAK HATI-HATIAN ANDA DALAM MENGGUNAKAN PLATFORM BUKUWARUNG DAN MELAKUKAN VERIFIKASI ATAS IDENTITAS PEMBAYARAN, TERMASUK KELALAIAN ANDA DALAM MELAKUKAN KESALAHAN PENGIRIMAN DANA ATAU PEMBAYARAN.
16.5 ANDA DENGAN INI SETUJU BAHWA ANDA MEMANFAATKAN SITUS KAMI ATAS RISIKO ANDA SENDIRI, DAN SITUS DIBERIKAN KEPADA ANDA PADA “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, SERTA TIDAK DAPAT DIUBAH, DIMODIFIKASI, ATAU DISESUAIKAN DENGAN PERMINTAAN KHUSUS DARI ANDA.
16.6 ANDA MEMILIKI KEWAJIBAN UNTUK MELAKUKAN VERIFIKASI TERHADAP KEBENARAN IDENTITAS PENGGUNA LAIN DENGAN MENERAPKAN PRINSIP KEHATI-HATIAN DALAM MELAKUKAN TRANSAKSI APAPUN DIKARENAKAN KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS RISIKO PENIPUAN APAPUN YANG TERJADI MENGGUNAKAN PLATFORM BUKUWARUNG. APABILA ANDA MEMILIKI KECURIGAAN ATAU KERAGU-RAGUAN BAHWA AKUN TERSEBUT BUKANLAH AKUN ASLI DAN MERASA BAHWA TERDAPAT INDIKASI PENIPUAN, MAKA KAMI DENGAN TEGAS MENYARANKAN ANDA UNTUK TIDAK MELANJUTKAN TRANSAKSI TERSEBUT UNTUK TERHINDAR DARI KONSEKUENSI YANG TIDAK DIINGINKAN.
16.7 KAMI MENOLAK UNTUK MENJAMIN BAHWA SITUS BESERTA FITUR AKAN BEROPERASI TANPA TERGANGGU ATAU BAHWA SITUS DAN FITUR TERSEBUT AKAN BEBAS DARI CACAT RINGAN ATAU KESALAHAN YANG TIDAK MEMPENGARUHI KINERJA TERSEBUT SECARA MATERIIL, ATAU BAHWA SEGALA FITUR YANG TERDAPAT PADA SITUS DIRANCANG UNTUK MEMENUHI SEMUA KEBUTUHAN ANDA.
16.8 Kami menolak untuk menjamin bahwa seluruh layanan yang disediakan oleh Kami, termasuk Platform BukuWarung serta Fitur di dalamnya akan selalu dapat tersedia dan dapat digunakan secara optimal di negara lain selain Indonesia. Jika Anda menggunakan Platform BukuWarung, dan/ atau Fitur dari yurisdiksi selain Indonesia atau jika Anda merupakan warga negara asing, Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas Penggunaan termasuk pada pembatasan Penggunaan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tersebut dan yurisdiksi Anda sebagai individu.
16.9 Segala kerusakan yang terjadi pada jaringan komputer, telepon seluler, aplikasi, atau perangkat lainnya milik Anda akibat Penggunaan Platform BukuWarung merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya, sepanjang diizinkan oleh Hukum Yang Berlaku.
16.10 Sepanjang diizinkan Hukum Yang Berlaku, Kami dengan ini tidak bertanggung jawab dan Anda setuju untuk tidak mengajukan klaim kepada Kami atas segala akibat, kerugian, dan/atau kerusakan yang terjadi akibat namun tidak terbatas pada:

a. informasi atau konten yang dituliskan oleh Pengguna lainnya;
b. kelalaian atau kesalahan yang Anda lakukan selama mengakses dan/atau menggunakan Platform BukuWarung dan/atau Fitur termasuk kelalaian Anda dalam menjaga keamanan Akun;
c. pelanggaran hak atas kekayaan intelektual pihak ketiga oleh Anda;
d. penipuan yang dilakukan oleh pihak lain;
e. gangguan, bug, ketidakakuratan serta kecacatan yang ada pada Platform BukuWarung sepanjang Kami telah melaksanakan upaya wajar yang diperlukan untuk memperbaiki Platform BukuWarung; 
f. kerusakan jaringan komputer, telepon seluler, atau perangkat elektronik Anda akibat Penggunaan Platform BukuWarung;
g. virus ataupun hal berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses Platform BukuWarung dan/ atau Fitur; dan
h. peretasan yang dilakukan pihak ketiga kepada Akun Anda selama Kami telah melaksanakan prosedur keamanan yang wajar terhadap Platform BukuWarung dan/ atau Fitur.

16.11 Apabila terdapat perselisihan yang timbul antara Anda dengan Pengguna lainnya atau pihak ketiga, Anda dengan ini setuju untuk melepaskan Kami termasuk afiliasi Kami dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat). 
16.12 Anda dengan ini setuju bahwa akan melepaskan Kami dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Kami termasuk afiliasi Kami dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga yang timbul baik secara langsung atau tidak langsung akibat pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh Anda, Penggunaan Platform BukuWarung Kami yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Anda terhadap Hukum Yang Berlaku atau pelanggaran atas hak-hak pihak ketiga yang dilakukan oleh Anda.
16.13 Untuk kepentingan poin ini, afiliasi berarti (i) dalam kaitannya dengan badan hukum: pihak lain yang, secara langsung atau tidak langsung mengontrol, berada di bawah kontrol bersama dengan atau dikontrol secara langsung atau tidak langsung oleh BukuWarung, atau (ii) dalam kaitannya dengan individu, siapa pun yang mempunyai hubungan kerja atau bertindak sebagai wakil atau kuasa dari Bukuwarung.

17. Penyelesaian Perselisihan

17.1 Seluruh perselisihan yang muncul antara Anda dan Kami sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dengan jangka waktu 30 (tiga puluh) Hari Kerja sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Kami. 
17.2 Sebelum menghubungi Kami secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Anda setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan tersebut yang dapat menyudutkan BukuWarung.
17.3 Apabila tidak tercapai kesepakatan dari musyawarah dan mufakat dalam kurum waktu 30 (tiga puluh) hari sejak musyawarah, maka gugatan dapat diajukan kepada  Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berkedudukan di Wahana Graha, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Duren Tiga, Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12760.
17.4 Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Anda wajib untuk tetap mematuhi serta melaksanakan kewajiban-kewajiban yang Anda harus penuhi menurut Syarat dan Ketentuan ini.

18. Lain-lain

18.1 Syarat dan Ketentuan ini dibuat, dilaksanakan, tunduk dan ditafsirkan berdasarkan ketentuan hukum Republik Indonesia. 
18.2 Syarat dan Ketentuan ini mencakup ketentuan akses atas Platform BukuWarung yang berlaku sebagai perjanjian yang sah antara BukuWarung dan Anda. Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban Anda dalam Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga mana pun.
18.3 Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan yang terbaik untuk Anda dalam mengakses Platform BukuWarung Kami sehingga Kami berhak untuk melakukan perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini guna menyesuaikan dengan perkembangan bisnis dan ketentuan Hukum Yang Berlaku. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu akan diunggah ke Platform BukuWarung agar Anda dapat membaca perubahan dari Syarat dan Ketentuan ini. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform BukuWarung, Anda menyatakan telah membaca, mengerti dan setuju untuk mengikatkan diri pada perubahan Syarat dan Ketentuan ini. 
18.4 Apabila terdapat ketentuan atau bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang menjadi tidak sah, tidak dapat diterapkan atau menjadi tidak berlaku, maka Kami akan menyesuaikan ketentuan tersebut agar dapat dilaksanakan sesuai Hukum Yang Berlaku, dengan mana ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.
18.5 Apabila terdapat Syarat dan Ketentuan Pihak Ketiga Terpilih yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan BukuWarung (khususnya sehubungan dengan Pembatasan Tanggung Jawab), maka Syarat dan Ketentuan BukuWarung yang akan berlaku.
18.6 Syarat dan Ketentuan ini dapat diterjemahkan ke bahasa asing lainnya selain Bahasa Indonesia yang disediakan oleh Kami. Terdapat kemungkinan bahwa beberapa bagian dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti, maksud, atau pengertian yang berbeda ketika diterjemahkan ke bahasa asing lainnya. Apabila terdapat perbedaan penafsiran antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa asing, maka versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku dan Anda dianjurkan untuk merujuk kepada versi Bahasa Indonesia.

19. Kontak Kami

Dalam hal Anda mengalami kendala selama menggunakan Platform BukuWarung, Anda dapat menghubungi kami melalui email support@bukuwarung.com  atau telepon ke nomor 083804550504.  Kami akan memberikan upaya terbaik Kami untuk membantu Anda menyelesaikan setiap kendala yang Anda alami. Agar Kami dapat meningkatkan layanan Kami, seluruh korespondensi antara Anda dengan Kami dapat Kami catat atau Kami rekam.